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        浙江強盛壓縮機制造有限公司
        Zhejiang Qiangsheng Compressor Manufacturing Co., LTD.
        客戶服務
        用心、專業、敏捷、高效

        “五心”服務理念:
        ★用心了解客戶 ★誠心對待客戶 ★專心服務客戶 ★真心面對客戶 ★愛心贏得客戶

        客戶服務時效管理機制:
        1.問題解決時效:2小時
        (客戶問題反映及投訴,必須在2小時內提出解決故障的措施方案或維修服務方案)
        2.配件送達時限:6小時
        (全國各維修網點保證在6小時內將客戶需求的產品配件送達,從而保證客戶產品的穩定運行)
        3.人員到達時效:24小時內
        (客戶設備故障需要派駐人員進行維修,人員保證在24小時內到達維修點進行維修)
        4.客戶拜訪時效:3個月/次
        (公司每三個月定期訪問客戶一次,了解客戶需求及產品與服務的意見及建議)
        5.定期維護檢查時效:6個月/次
        (每六個月一次由維修技術人員到客戶處定期進行指導維護,保證客戶機器正常工作)
        6.產品質保時效:12個月
        (質保期為12個月,非使用方的原因而出現的故障,由公司提供免費維修,如無法修復則免費予以更換零部件直至整機)

        客戶服務流程:

        “服務中心”服務流程

        “大修/項修 ”服務流程

        “應急搶修”服務流程




        合同履約能力:
        1.研發能力上,公司有研發中心作為技術支撐,有西安交大壓縮機專業上的支持,在產品技術開發上擁有獨特優勢,完全有能力為客戶量身定做各種設備。
        2.在加工能力上,公司除有精良的加工設備外,公司擁有眾多技術精湛的操作技工,為公司產品零件加工精度和產品總裝質量提供有力的保障。
        3.在客戶服務上,公司專門配備有3名機械 工程師、3名自控工程師帶領的操作、維修技術服務隊伍,隨時為客戶提供服務保障。
        公司有較強的資金實力和銀行信譽作為合同履約的資金保障。
        Copyright ◎ 2020 版權所有 浙江強盛壓縮機制造有限公司 浙ICP備2020045424號

        浙公網安備 33039902000214號

        Copyright ◎ 2020 版權所有 浙江強盛壓縮機制造有限公司 浙ICP備123456789號 浙公安備1234569874562號

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